La présente traduction est fournie uniquement pour faciliter la compréhension. En cas de divergence d’interprétation, la version allemande des Conditions générales fait seule foi.

Conditions générales de vente (CGV) de Laixo AG (Laixo) pour les services SaaS et autres services

A Dispositions générales

A.1. Portée

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent à toutes les relations contractuelles dans lesquelles un client (ci-après désigné « Client ») avec Laixo AG (ci-après dénommé « Laixo ») accepte une offre de Laixo (ci-après dénommée « Commande ») a) les droits d’utilisation limités du logiciel SaaS de Laixo ainsi que d’autres services associés à son utilisation au sens d’un service cloud (ci-après désigné comme «service SaaS » ; et/ou b) a accepté de fournir des services sous forme de services de conseil ou de services de travail (ci-après désignés par les services de conseil et les services de travail ensemble appelés « Services »).

Le CGV comprend les dispositions générales applicables à toutes les livraisons et services susmentionnés de Laixo ainsi que des dispositions spéciales supplémentaires applicables pour la zone spécifique d’application mentionnée dans ce domaine. Dans la mesure où les dispositions spéciales prévoient des dispositions dérogatoires dans leur domaine d’application, elles prévalent sur les dispositions générales. En cas de divergences ou de contradictions, les dispositions de l’ordonnance prévalent sur celles de ces CGI.

La portée de ces CGI s’étend également à la relation précontractuelle entre les parties contractantes ainsi qu’aux modifications contractuelles ultérieures.

Les conditions générales d’achat et d’activité du client ne s’appliquent pas, même si Laixo n’y s’oppose pas expressément. En particulier, ces CGV s’appliquent également si les commandes ou contre-confirmations sont passées par le client en référence aux conditions générales de l’entreprise ou à l’achat du client. Les dérogations à ces termes et conditions ne sont efficaces que si elles sont acceptées par écrit dans l’ordre ou confirmées par écrit par Laixo.

A.2. Conclusion du contrat

Les CGV actuelles ne constituent pas mutuellement aucune obligation de fournir, payer, accepter ou contracter. Une demande du client à une livraison ou un service en lien avec le champ d’application du CGV suppose une commande pour les services ou livraisons.

Sauf convenance contraire écrite dans les cas individuels, un contrat individuel de livraisons et de services soumis au contrat sera conclu par la signature par le client d’une offre contractuelle contraignante de Laixo sous forme de commande. La présentation de produits et services sur les sites web de Laixo ou dans les listes de prix ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de la part de Laixo. Sauf indication contraire, les offres de Laixo sont valables pendant dix (10) jours.

Les déclarations d’acceptation par le Client contenant des prolongations, restrictions ou autres modifications de l’offre contractuelle respective de Laixo seront considérées comme un rejet de l’offre contractuelle initiale de Laixo et ne conduiront à la conclusion d’un contrat individuel que si elles sont expressément confirmées par écrit par Luixo. Les déclarations d’acceptation du Client faites après l’expiration d’une période d’acceptation ou d’offre contraignante définie dans l’offre contractuelle seront considérées comme une nouvelle offre contractuelle du Client, qui ne prendra effet que lorsque Laixo confirmera expressément l’acceptation par écrit.

A.3. Rémunération et conditions de paiement

La rémunération à payer par le client résulte de la commande concernée.

Tous les prix sont exclusifs de la TVA applicable. Les factures doivent être payées sans déduction dans les trente (30) jours suivant la date de la facture.

Le défaut de paiement du client survient sans autre rappel après l’expiration de la période de paiement. Laixo a le droit de facturer les intérêts et dépenses de défaut légaux en cas de défaut. Si les demandes de paiement de Laixo semblent en danger, les prestations peuvent être suspendues ou dépendantes des paiements anticipés.

Le client ne peut compenser que les réclamations non contestées ou légalement établies.

A.4. Fourniture de services

Laixo a le droit d’utiliser des tiers comme sous-traitants, dont elle est responsable de la sélection, de l’instruction et de la supervision soigneuses. Laixo peut également fournir des services de nature similaire ou similaire à d’autres clients.

A.5. Secret

Les parties contractantes s’engagent à considérer les documents, données et informations dont ils auront connaissance pendant la durée du contrat comme strictement confidentiels et à ne les utiliser que dans le cadre de la relation contractuelle. Toutes les informations, données et secrets commerciaux de quelque nature que ce soit transmis par une partie divulgatrice à l’autre partie destinataire en lien avec une relation contractuelle entre elles seront confidentiels, même si elles ne sont pas marquées séparément comme confidentielles.

Tant qu’il existe un intérêt au secret, l’obligation de secret s’applique indéfiniment, même après la résiliation du contrat. L’obligation de confidentialité ne s’applique pas aux informations généralement accessibles, déjà connues de manière manifeste des parties contractantes, développées indépendamment par elles ou acquises auprès de tiers autorisés.

Laixo a le droit d’inclure le client dans sa liste officielle de clients et donc de faire de la publicité en particulier sur le site web de Luixo. Toute information complémentaire nécessite le consentement préalable du client.

A.6. Protection des données

Laixo et le client veillent à la protection et à la sécurité des données dans leurs sphères d’influence respectives.

Le client reconnaît que l’exécution du contrat peut inclure la collecte et le traitement des données personnelles au sens de la législation suisse applicable sur la protection des données, et que Laixo peut également transférer des données à l’étranger dans le cadre de l’exécution du contrat. Laixo collecte et traite exclusivement les données personnelles du client comme décrit dans la politique de confidentialité de Laixo. La version actuelle de la politique de confidentialité est publiée sur le site web de Laixo (https://www.laixo.ch).

Dans la mesure où Laixo traite les données personnelles pour le Client en tant que traitant au sens de la législation applicable sur la protection des données, Laixo le fera exclusivement selon la manière spécifiée dans l’Accord de traitement des données (« DPA ») et exclusivement aux fins du Client et pour l’exécution du Contrat. Dans ce cas, le Client est seul responsable de déterminer l’objet et les moyens du traitement ou de l’utilisation des données personnelles par Laixo dans le cadre de l’Accord, et en particulier de veiller à ce que ce traitement ne viole pas les lois applicables sur la protection des données. Dans la mesure où Laixo traite les données personnelles du client en tant que traiteur, les parties concluent un DPA.

À la résiliation du contrat, Laixo transférera toutes les données (y compris les copies) qu’elle a traitées pour le client, sauf indication contraire dans la commande, conformément aux instructions expresses du client, ou les détruira après 90 jours, sauf si la loi ou des raisons techniques contraires l’empêchent, dans le cadre de nos procédures habituelles et conformément à notre politique de rétention.

A.7. Responsabilité

La responsabilité pour les dommages directs causés de manière irresponsable par Laixo dans le cadre d’une commande est limitée à un maximum de 20 % de la rémunération de la commande respective par commande, mais pas plus de 10 000 CHF par commande et par an.

Toute responsabilité de Laixo ou de ses personnes auxiliaires pour d’autres réclamations et dommages-intérêts ou autres préjudices, en particulier les demandes d’indemnisation pour dommages indirects ou consécutifs, dommages consécutifs ou réclamations de tiers, perte de profit, épargne non réalisée ou perte de revenus ainsi que perte de données – quelle que soit la base juridique – est expressément exclue. Laixo n’est également pas responsable des dommages causés par des interventions non autorisées de tiers sur l’infrastructure serveur et d’autres systèmes de Laixo. Le risque de tels dommages est assumé uniquement par le client. Cela s’applique, par exemple, aux interventions de virus informatiques ou d’attaques DDoS. L’exclusion de responsabilité inclut également les dommages subis par le client à la suite de mesures prises pour éviter de telles interventions. Les délais prévus pour l’exécution seront prolongés en fonction de la durée de l’action des circonstances dont Laixo n’est pas responsable.

Une autre responsabilité juridique obligatoire, comme prévue par l’art. 100 paragraphe 1 CO, est réservée. La responsabilité des parties contractantes pour les dommages corporels est et reste illimitée.

A.8. Violation du secret et concession d’usage

Si une partie ou l’un de ses représentants viole l’obligation de secret conformément au n° A.5, la partie contrevenante doit à l’autre partie une pénalité contractuelle de 50 000 CHF pour chaque rupture. Le droit de réclamer d’autres dommages-intérêts dépassant la pénalité contractuelle reste réservé. En cas de litige juridique visant à faire valoir les réclamations découlant du présent accord, le demandeur a droit au remboursement raisonnable des coûts et des dépenses par l’autre partie.

Si le Client ou ses employés, personnes auxiliaires ou utilisateurs désignés par le Client violent intentionnellement ou gravement par négligence les dispositions relatives à l’utilisation et à la protection du service SaaS ou du logiciel SaaS, le Client devra devoir à Laixo une pénalité contractuelle d’un montant de trois fois le montant total des frais bruts de licence dus pour l’utilisation prévue du service SaaS, mais pas inférieur à 10 000,00 CHF pour chaque cas de violation. Encore plus de dégâts.

Le paiement de la pénalité contractuelle ne libère pas le client des obligations contractuelles. En particulier, Laixo a le droit d’exiger la suppression de la situation illégale ou de la rupture de contrat à tout moment ou, en cas de violation répétée des Conditions d’utilisation, de retirer les droits d’usage accordés au Client sans remboursement des frais de licence payés par notification écrite. En cas de révocation des droits d’utilisation, le client s’engage à renoncer immédiatement à l’utilisation du service SaaS.

A.9. Force majeure

Les parties contractantes sont dégagées de l’obligation d’exécuter en vertu de ce contrat tant que l’inexécution des services est due à la survenue de circonstances de force majeure. Les circonstances de force majeure incluent, par exemple, la guerre, les grèves, les émeutes, les expropriations, les pandémies et épidémies, les tempêtes, les inondations et autres catastrophes naturelles, ainsi que d’autres circonstances dont les parties contractantes ne sont pas responsables (par exemple, pénuries d’électricité ou quotas). Chaque Partie contractante doit informer immédiatement et par écrit l’autre Partie contractante de la survenue d’un cas de force majeure.

A.10. Dispositions finales

Les modifications et ajouts à une nomination ainsi que toutes les déclarations d’intention pertinentes au contrat et les déclarations concernant l’exercice des droits de conception, en particulier les résiliations, rappels ou délais, doivent être faits par écrit. Les dérogations à ces conditions et conditions doivent également faire expressément référence à la disposition de ces conditions ou à un document contractuel de rang supérieur à modifier. L’exigence de formulaire écrit ne peut être levée que par accord écrit. La forme écrite est également traitée (à l’exception des interruptions) par des signatures transmises électroniquement, par courrier, messager ou e-mail (par exemple Skribble, DocuSign ou AdobeSign ou par un scan électronique de la signature).

Les droits découlant de la commande ou de ces CGV ne peuvent être cédés par le client qu’avec le consentement écrit préalable de Laixo. Laixo est libre de transférer le contrat en tout ou en partie à des tiers.

Le client doit informer Laixo immédiatement par écrit de tout changement apportant son nom ou sa désignation d’entreprise, sa forme organisationnelle ou légale ainsi que son adresse et ses coordonnées. En l’absence de notification, les déclarations de Luixo adressées aux informations les plus récemment divulguées seront considérées comme ayant été validement signifiées.

Si une disposition de ces CGI ou une ordonnance est nulle ou devient légalement invalide, les autres dispositions continueront de s’appliquer. Dans ce cas, la disposition nulle ou juridiquement invalide doit être remplacée par une disposition valide qui se rapproche autant que possible de l’impact économique de la disposition invalide.

Toutes les réclamations contractuelles et non contractuelles sont régies exclusivement par le droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies relative aux contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980. Le conflit de lois ne s’applique pas.

Le lieu exclusif de compétence est constitué par les tribunaux ordinaires situés au siège social de Laixo en Suisse. Laixo peut, à sa seule discrétion, poursuivre le client au siège social du client.

B DISPOSITIONS SPÉCIALES POUR LES SERVICES SAAS

B.1. Portée

Ces Conditions Générales Spéciales pour les Services SaaS s’appliquent à toutes les relations contractuelles dans lesquelles un client a passé commande auprès de Laixo pour acquérir les droits d’utilisation temporaires du logiciel SaaS de Laixo, avec la documentation utilisateur fournie dans chaque cas sur l’infrastructure serveur de Laixo ou le fournisseur de plateforme utilisé par Laixo pour l’utilisation par le client via l’accès à distance via Internet (ci-après collectivement dénommé « logiciel SaaS »).») ainsi que d’autres services associés à cet usage au sens d’un service cloud (par exemple, espace de stockage, service de diffusion de contenu ou service de streaming) tel que défini dans l’ordre pour une durée contractuelle limitée (ci-après collectivement appelé le « service SaaS »).

B.2. Champ d’application

Dans le cadre de la commande, Laixo doit fournir au client le logiciel SaaS spécifié (par exemple, modèle, utilisateur, ressources) pour une utilisation via Internet. À cette fin, Laixo stocke le logiciel SaaS sur une plateforme serveur, à laquelle le client peut accéder via Internet et ainsi utiliser le logiciel SaaS. Les droits d’utilisation des logiciels SaaS tiers créés par des tiers accordés au client par Laixo sont limités à la mesure des droits d’utilisation que le tiers a accordés à Laixo.

Le service SaaS de Laixo n’est pas approuvé pour des applications critiques pour la sécurité ou autres dont la défaillance pourrait entraîner des blessures corporelles, un décès ou des dommages matériels catastrophiques. Si le client utilise le logiciel de Laixo pour de telles applications, le client reconnaît que cette utilisation est à son risque exclusif. Le client s’engage à indemniser, défendre et dégager Laixo de toute responsabilité découlant de cette utilisation ou en liés.

En vertu de ces conditions générales en lien avec l’Ordre concerné, Laixo accorde au Client le droit non exclusif, non transférable, non sous-licenciable et payé d’utiliser le logiciel SaaS à des fins internes conformément aux dispositions de l’Ordre et des présentes Conditions après paiement intégral des frais d’utilisation applicables. Une acquisition supplémentaire des droits sur le logiciel SaaS n’est pas associée à cette concession des droits d’usage. Le client n’est expressément pas autorisé à louer le service SaaS ou certaines parties de celui-ci et/ou à les transmettre à des tiers.

Sauf stipulation contraire dans l’Ordre, la disponibilité due, c’est-à-dire l’utilisabilité technique du service SaaS et les données au point de transfert pour l’utilisation par le Client, est fixée à au moins 99,5 % en moyenne annuelle. Sont exclues de la disponibilité : (a) les interruptions annoncées précédemment, notamment pour la maintenance ; (b) perturbations dues à la force majeure, attaques de tiers (par exemple DDoS) ou actions du client ; et (c) des perturbations résultant de l’infrastructure ou de la connexion Internet du client.

Les exigences techniques pour l’utilisation du logiciel SaaS et la connexion réseau du client résultent de la commande. Si la commande ne précise pas de conditions différentes, le client doit utiliser la dernière version du navigateur Internet et le système d’exploitation de l’appareil utilisé (par exemple, ordinateur, tablette ou smartphone). Laixo peut ajuster unilatéralement les exigences techniques applicables au moment de la conclusion du contrat à tout moment ; Il doit observer un délai de préavis d’un (1) mois. Le client s’engage à respecter les exigences techniques en permanence et à s’assurer que les utilisateurs connaissent bien le bon fonctionnement du logiciel SaaS. Lorsqu’on utilise des technologies anciennes ou peu couramment utilisées, l’accès aux services SaaS peut être exclu ou restreint en tout ou en partie.

Laixo a le droit de modifier ou de limiter la gamme de services proposés à tout moment ou d’interrompre complètement la prestation de services individuels. Laixo doit informer le Client à l’avance de toute modification limitant significativement la gamme de services proposés, sous réserve d’un délai de préavis raisonnable. Dans ce cas, le client a le droit de résilier prématurément le contrat concerné, à condition de notifier cette résiliation par écrit dans les trois (3) mois suivant la réception de l’avis préalable. Dans ce cas, la résiliation prendra effet à la date de l’ajustement annoncé.

B.3. Essais et fonctionnalités gratuites

Dans la mesure où le client utilise le service SaaS ou le logiciel SaaS comme version d’essai, Laixo accorde au client une licence uniquement à des fins de test et d’évaluation, uniquement à des fins internes non productives et, sauf indication contraire expresse, pour une période limitée de 30 jours (« Essai »).

La version d’essai ainsi que le logiciel SaaS sélectionné par le client avec une gamme gratuite de services sont fournis « tels quels », à l’exclusion de toute garantie de fait ou de titre. Laixo refuse expressément toutes les garanties implicites ou statutaires et les représentations (par exemple concernant les conditions d’exploitation et de fonctionnement, les fonctionnalités, l’adéquation, etc.). Le client n’a droit à aucun soutien, entretien ou services de soins.

Si la version d’essai n’est pas modifiée pour adopter un champ de service payant pendant la période d’essai accordée, toutes les données du client seront supprimées par Laixo après l’expiration de la licence de la version d’essai conformément aux cycles de suppression de Laixo.

B.4. Stockage et sauvegarde des données, des données

Laixo doit fournir au client une capacité de stockage sur l’infrastructure serveur de Laixo ou du fournisseur de plateforme utilisé par Laixo conformément à l’ordre de stockage des données en lien avec l’utilisation du logiciel SaaS.

Les données appartiennent au domaine juridique du client utilisant le service SaaS, même si elles sont stockées localement chez Laixo ou le fournisseur de plateforme Laixo. Le client est seul responsable du stockage, du traitement et de la publication des données. En particulier, le client respecte strictement les dispositions de la législation applicable sur la protection des données lors de la collecte et du traitement des données personnelles.

Pour la durée de la durée, le client accorde à Laixo un droit non exclusif et non transférable de stocker, modifier et utiliser les données du client (ci-après « données clients ») dans la mesure nécessaire pour : (a) fournir les services SaaS contractés ; (b) assurer l’exploitation, la maintenance et le support technique des services SaaS, en particulier la surveillance des systèmes ; et (c) garantir la sécurité et l’intégrité des systèmes, en particulier pour l’analyse des erreurs et le débogage.

Laixo a le droit d’utiliser des sous-traitants à ces fins, dans la mesure où cela est permis conformément à l’Accord de traitement des données (« DPA ») et à la législation applicable sur la protection des données. Laixo a le droit de créer et d’utiliser des données dérivées des données clients sous forme agrégée et anonymisée, à condition qu’aucune conclusion ne puisse être tirée concernant le client ou les utilisateurs individuels. Ces données peuvent être utilisées en particulier pour : (a) des évaluations statistiques ; (b) l’amélioration des produits et services de Laixo ; (c) la génération, l’amélioration et l’entraînement d’algorithmes et de modèles, y compris les systèmes d’intelligence artificielle (IA) ; et (d) analyses de benchmarking. Les données agrégées et anonymisées ainsi que les algorithmes et modèles générés ou améliorés avec elles sont la propriété de Laixo ; le droit de les utiliser continuera d’exister même après la résiliation du contrat.

Laixo permet au client de télécharger les données du client stockées sur le serveur pendant la durée du contrat et dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la résiliation du contrat, selon une procédure standardisée mise à disposition par Laixo. Laixo n’assume aucune responsabilité quant à l’utilisabilité des données téléchargées sur d’autres systèmes. Laixo a le droit de supprimer les données du client stockées par elle pendant quatre-vingt-dix (90) jours après la résiliation du contrat, sauf si Laixo est obligé de les conserver en vertu de la loi obligatoire.

Laixo prend les précautions appropriées contre la perte de données en cas de défaillance de l’infrastructure serveur et pour empêcher l’accès non autorisé aux données du client par des tiers. À cette fin, Laixo effectue des sauvegardes régulières (les intervalles de sauvegarde dépendent du modèle de licence sélectionné), vérifie la plateforme serveur pour détecter des malwares et protège les données d’accès du client stockées sur le serveur contre les accès non autorisés avec des moyens adaptés à l’état de l’art.

B.5. Obligations du client à coopérer

Le client est responsable de la fourniture et de la maintenance des périphériques nécessaires à l’utilisation du service SaaS, de la ligne de données pour l’accès au logiciel SaaS (par exemple, matériel et système d’exploitation, dispositifs réseau, location ou connexion internet, etc.) et veille à ce que leur configuration et leur statut technique soient conformes aux spécifications actuelles de Laixo. Lors de l’utilisation du service SaaS par le Client ou par l’Utilisateur désigné par l’Utilisateur, le Client doit se conformer aux spécifications de l’Ordre et de la Documentation utilisateur actuelle et protéger les Données d’Accès contre tout accès non autorisé. Laixo attribue toute action entreprise utilisant les données d’accès et les mots de passe du client, telles que les notifications et les modifications des données utilisateur ou d’autres paramètres, au client.

Si le Client permet à des tiers (en particulier les prestataires de services ou autres personnes auxiliaires mandatées par le Client) d’accéder au service SaaS ou aux données qu’il contient, le Client doit en informer Laixo par écrit à l’avance et nommer les tiers concernés à Laixo, en indiquant leur nom, adresse ainsi que leur type et étendue d’accès. Le Client doit veiller à ce que ces tiers respectent les dispositions de ces Conditions Conditionnelles et sera responsable de leur comportement comme s’il s’agissait du leur.

Avant de transmettre ou de télécharger des données, des fichiers et des informations à Laixo, le client les vérifie pour détecter des virus et des logiciels malveillants et utilise des programmes de protection de pointe.

En cas de violations graves des conditions d’utilisation du service SaaS (par le client lui-même ou par des utilisateurs désignés par le client) ou des obligations de coopération du client, Laixo a le droit de bloquer l’accès du client au service SaaS. En cas de transfert d’utilisation non autorisé, le Client doit immédiatement fournir à Larixo sur demande toutes les informations concernant la revendication des réclamations contre l’Utilisateur, en particulier le nom et l’adresse de l’Utilisateur.

Le client doit s’informer sur la procédure de notification et retrait décrite dans le Code de conduite – Hébergement de SWICO (ci-après appelé « CCH ») ainsi que sur la procédure de traitement des avis qui y est décrite. Le CCH peut être consulté sur le site web de SWICO (www.swico.ch). Le client doit suivre les instructions de Laixo dans le cadre de la procédure CCH.

Le client doit prendre des précautions raisonnables au cas où le logiciel SaaS ne fonctionnerait pas correctement, en tout ou en partie, (par exemple par sauvegarde des données, diagnostic de panne, examen régulier des résultats).

B.6. Responsabilité du contenu et de l’utilisation légale

En général, le client a le droit d’utiliser l’espace de stockage et les services associés conformément au contrat et à son objectif prévu. En particulier, le client est responsable du contenu des informations (langue, images, sons, programmes informatiques, bases de données, fichiers audio/vidéo, licences de polices, etc.) qu’il a lui-même (et les tiers communiquant avec lui) transmis ou traité par Laixo, diffusées ou mises à disposition pour récupération.

Le client s’engage à utiliser le service SaaS pour traiter uniquement le contenu autorisé. En particulier, les contenus qui violent ou mettent en danger les droits de Laixo ou de tiers, en particulier les droits de propriété intellectuelle au sens de la loi (par exemple, droits d’auteur ou marques déposées) ou les droits personnels, les dispositions de la Loi contre la concurrence déloyale (UWG) ou la réputation de l’entreprise sont irrecevables ; tout contenu constituant des infractions pénales (notamment dans les domaines de la pornographie, de la représentation de violence, du racisme, des secrets commerciaux, de la diffamation et de la fraude) est également irrecevable (ci-après collectivement désigné comme « contenu inadmissible »).

Les usages particulièrement gourmands en ressources, c’est-à-dire ceux pouvant compromettre le fonctionnement normal et la sécurité de l’infrastructure serveur de Laixo ou du fournisseur de plateforme utilisé par Luixo, ainsi que l’utilisation de l’infrastructure serveur par d’autres clients, ne sont autorisés qu’avec le consentement préalable de Laixo. Laixo a l’entière latitude sur la décision d’accorder ou non son consentement et peut révoquer à tout moment tout consentement avec effet immédiat pour des raisons de sécuriser le fonctionnement de l’infrastructure serveur.

B.7. Blocage en cas de contenu irrecevable

Laixo n’est pas obligé de surveiller le contenu contenu dans le service SaaS.

Laixo a le droit de bloquer l’accès au service SaaS en tout ou en partie et de suspendre temporairement ou totalement les services, (i) si les exigences de la procédure de notification et retrait selon la CCH sont remplies, (ii) Laixo est tenue de le faire par un tribunal ou des autorités, ou (iii) pourrait autrement se rendre légalement responsable ou responsable de poursuites, ou (iv) si un échantillon présente des indications concrètes ou des soupçons de divulgation de contenu irrecevable ou usage autrement illégal ou contractuel. Laixo a le droit de facturer au client les frais engagés en lien avec des fermetures et autres mesures conformément à la CCH. De plus, le Client s’engage à indemniser pleinement Laixo si un tiers souhaite détenir Laixo en droit en lien avec la mise à disposition de contenus irrecevables via la Demande. Cela inclut également le remboursement des frais de représentation juridique de Laixo. Le droit de réclamer d’autres dommages-intérêts est réservé. Laixo peut exiger un dépôt de garantie au client pour la couverture préventive des frais et des dommages supplémentaires. Si cette garantie n’est pas payée ou si le client ne respecte pas les demandes faites en lien avec les mesures prises, Laixo peut suspendre la prestation des services ou résilier le contrat avec le client sans préavis.

B.8. Préservation des droits de propriété intellectuelle

Le Client reconnaît les droits de propriété intellectuelle, en particulier le droit d’auteur, de Laixo ou du titulaire des droits sur le logiciel SaaS, s’abstient de toute attaque contre l’existence et la portée de ces droits pendant la période de fourniture du logiciel SaaS accordé au Client et, conformément aux instructions de Laixo, prend toutes les mesures pour protéger les droits de Laixo ou du titulaire des droits sur le logiciel SaaS et soutient Laixo dans la mesure appropriée dans la défense des droits de propriété intellectuelle.

B.9. Droits et obligations découlant du soutien, de l’entretien et des soins

Sauf convenance contraire dans l’Ordonnance, Laixo s’engage à fournir les services de soutien suivants pour le service SaaS les jours ouvrables, de 8h00 à 17h00, à l’exception des jours fériés officiels et locaux au siège social de Laixo (les services hors de ces heures seront facturés séparément) :

• Envoyer un support par email au client en cas de problème d’application lié au service SaaS ;
• Acceptation et gestion des messages d’erreur du client ;
• Dépannage en cas de perturbations du service SaaS ;
• Mise à jour de la documentation utilisateur en ligne.
  
  

Le client s’engage à utiliser le logiciel SaaS modifié ou complété par Laixo au moyen de solutions de contournement, correctifs ou mises à jour, et à l’utiliser conformément aux termes et conditions du service SaaS.

Le client est tenu de signaler les problèmes avec le service SaaS, tels que des dysfonctionnements, des bugs ou des erreurs dans le service SaaS ainsi que l’utilisation non autorisée du service SaaS dont il a connaissance, par e-mail ou via l’outil de diffusion fourni par Luixo, de manière suffisamment documentée. Le dépannage ou le patch du logiciel SaaS ou de la documentation utilisateur en ligne associée est effectué par Laixo dans la mesure de ses connaissances. Des services de support supplémentaires seront facturés au client selon les tarifs applicables de Laixo de temps à autre.

Les services de soutien, d’entretien et de soins au-delà de la norme ci-dessus peuvent être convenus séparément, notamment dans un Accord de Niveau de Service (SLA), et seront fournis conformément au n° B.10.

B.10. Rémunération et conditions de paiement

La rémunération à payer par le client pour le service SaaS résulte de la commande concernée. Les frais pour les services standards de soutien, d’entretien et de soins conformément au n° B.9 est inclus dans les frais ordinaires pour le service SaaS.

Les services de soutien, d’entretien et de soins étendus au-delà des normes doivent être pris en charge par le client conformément à la rémunération prévue dans la commande. Les tarifs forfaitaires convenus seront facturés à l’avance. Si Laixo encourt des frais supplémentaires en raison du manquement de coopération du client, d’un mauvais fonctionnement ou d’un logiciel ou environnement système SaaS incorrect dans la fourniture des services de soutien contractuel, de maintenance et de maintenance, cela peut être facturé séparément. Ces services doivent être informés au client à l’avance.

Laixo a le droit d’ajuster la rémunération pour le service SaaS convenu dans l’Ordre une fois par année civile, mais pas avant l’expiration de douze (12) mois à compter du début de l’Accord. L’ajustement de prix doit être annoncé par écrit au client avec un préavis de trois (3) mois avant la fin du mois. Si une augmentation de prix dépasse cinq pour cent (5 %) de la rémunération précédemment due, le client a le droit d’informer SaaSService par écrit dans les six (6) semaines suivant la réception de l’annonce (cf. A.10) avec effet à compter de la date à laquelle l’augmentation de prix prend effet.

Si le client ne respecte pas intégralement ses obligations de paiement, Laixo aura le droit, sur avertissement écrit préalable, de bloquer les données du client stockées sur son infrastructure serveur et de suspendre l’accès au service SaaS jusqu’à ce que la rémunération due soit entièrement versée.

Laixo facturera à l’avance les frais uniques et récurrents convenus dans la commande pour la période contractuelle correspondante.

B.11. Surutilisation ou réduction de l’utilisation et droit à l’audit

Laixo a le droit de vérifier l’étendue effective de l’utilisation des services du service SaaS convenu dans l’ordre sur une base mensuelle et annuelle et de réclamer la rémunération pour toute utilisation supplémentaire déterminée par rapport à la portée des services sous licence.

Laixo a le droit de vérifier la conformité aux réglementations concernant l’utilisation prévue et la protection du logiciel SaaS ou du service SaaS dans les opérations du client par le biais d’inspections ou d’audits par inspections ou audits par un tiers commissionné (par exemple, une société de fiducie).

B.12. Garantie

Laixo garantit les garanties écrites du service SaaS. Cependant, Laixo ne garantit pas en particulier que le service SaaS puisse être utilisé sans interruption ni erreur et sous toutes les conditions d’utilisation, et que les travaux correctifs réalisés par Laixo excluront la survenue d’autres erreurs.

Pour les défauts traçables dans le service SaaS signalés immédiatement par le client et documentés après la découverte, Laixo doit, à sa discrétion, corriger le défaut, fournir au client une version améliorée du logiciel SaaS ou indiquer des options raisonnables de contournement.

Si, malgré des efforts répétés, Laixo ne parvient pas à corriger un défaut compréhensible dûment signalé par le Client, et si l’utilisabilité du service SaaS est ainsi significativement réduite ou exclue par rapport à la description de la Documentation utilisateur, le Client fixera un délai de grâce raisonnable deux fois par écrit et aura une obligation extraordinaire d’acquérir les droits d’utilisation du Service SaaS après l’expiration infructueuse de cette période. Droit de licenciement. En cas d’autres défauts, le Client a droit à une réduction ou au remboursement partiel de la rémunération pour la partie concernée du service SaaS conformément à la valeur réduite. Toute garantie supplémentaire de Laixo est expressément exclue.

La période de garantie est de six (6) mois à compter de la date de fourniture du service SaaS par Laixo.

Si un défaut signalé ne peut être prouvé ou n’est pas la faute de Laixo, le client doit rembourser Laixo pour les frais engagés par Laixo à la suite du dépannage. En particulier, le client sera également indemnisé pour l’effort supplémentaire de réparation des défauts encourus par Laixo en raison du manque de respect des obligations de coopération par le client, de l’exploitation inappropriée du service SaaS ou de l’absence d’utilisation des services recommandés par Laixo.

Laixo garantit également que l’octroi des droits d’usage convenus au client n’est pas empêché par des droits de tiers. Si un tiers invoque des réclamations s’opposant à l’exercice du droit d’utilisation accordé contractuellement, le client doit informer Laixo immédiatement, par écrit et de manière exhaustive. Si le client cesse d’utiliser le service SaaS pour des raisons d’atténuation des dommages ou d’autres raisons importantes, il est tenu d’informer le tiers que la cessation de l’utilisation n’implique aucune reconnaissance de la violation alléguée des droits de propriété intellectuelle. Le client autorise par la présente Laixo à mener seul le litige avec le tiers, à l’intérieur comme à l’extérieur du tribunal. Si Laixo utilise cette autorisation, le client ne peut pas reconnaître les réclamations du tiers sans le consentement de Laixo et Laixo est tenu de se défendre contre ces réclamations à ses propres frais. Elle indemnise le client contre les frais imposés par la loi et les réclamations pour dommages. Les dispositions de ce paragraphe s’appliquent indépendamment de l’expiration de la période de garantie conformément au paragraphe 4 de la présente section. B.12.

En cas de défauts de titre prouvés, Laixo fournira une garantie par voie de performance complémentaire en offrant au client une possibilité juridiquement irréprochable d’utiliser le service SaaS fourni ou, à son choix, d’un logiciel SaaS équivalent ayant été remplacé ou modifié ou, si ce qui précède ne relève pas des possibilités raisonnables de Laixo, devra récupérer la composante pertinente du logiciel SaaS et restituer au client la rémunération déjà versée, en déduisant un une compensation appropriée pour l’utilisation qui a eu lieu. Le client doit reprendre une nouvelle version du programme, sauf si cela entraînerait des problèmes d’adaptation et de conversion déraisonnables pour lui.

Les droits de garantie de la présente Section B.12 ne s’appliquent pas aux logiciels SaaS offrant un champ de services gratuits (cf. Point B.3).

B.13. Durée du contrat et résiliation

Sauf indication contraire de l’ordonnance, le contrat sera conclu pour une période initiale de douze (12) mois à compter de la conclusion du contrat, conformément au n° A.2 et sera automatiquement prolongée pour douze (12) mois supplémentaires, sauf si elle est résiliée par écrit par l’une des parties contractantes avec un délai de préavis de trois (3) mois avant l’expiration du terme contractuel correspondant.

Les services de soutien, de maintenance et de soins prolongés des services SaaS commenceront sur commande, la durée du contrat étant alignée sur celle du service SaaS. Pour le renouvellement automatique et la résiliation, cela s’applique dans ce paragraphe. B.13(1).

Si le client viole de manière répétée ou grave une clause contractuelle essentielle, en particulier s’il utilise détournement les services SaaS à des fins illégales ou si Laixo est menacé de nuire à sa réputation, Laixo a le droit de résilier l’Accord sans préavis. Le client doit à Laixo la rémunération due jusqu’à la résiliation ordinaire du contrat ainsi qu’une compensation pour tous les frais supplémentaires engagés par Laixo en lien avec la résiliation sans préavis. Laixo peut également résilier le contrat avec le Client sans préavis si des procédures ont été engagées contre le Client pour faillite ou insolvabilité, ou s’il devient évident que le Client n’est plus en mesure de remplir ses obligations de paiement, et si le Client ne paie pas les frais pour la durée suivante du contrat à l’avance ou ne fournit pas de garantie avant l’expiration de la durée du contrat.

Après la résiliation du contrat, le client ne peut plus utiliser les services SaaS de Laixo.

B.14. Confidentialité par le client

Le client ne peut rendre les services SaaS disponibles pour les employés et autres tiers que dans la mesure nécessaire pour exercer le droit d’utilisation accordé par l’Ordre et les présentes conditions générales. À tous les autres égards, le client doit garder le service SaaS secret et instruire toutes les personnes ayant accès au service SaaS de Laixo et de respecter leur obligation de confidentialité, et doit obligatoirer ces personnes par écrit à respecter l’obligation de confidentialité.

C DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES POUR LA PRESTATION DE SERVICES

C.1. Portée

Les services Laixo peuvent être fournis sous forme de services de conseil ou de services de travail. La description plus détaillée des services contractuels, du calendrier, des prix, des modes de paiement, des obligations de coopération spécifiques au projet du client, etc., est spécifiée par écrit dans la commande. Il précise également s’il s’agit d’un service de conseil ou d’un travail (ci-après collectivement dénommés « Services »). Ces Conditions Générales Spéciales pour la Fourniture de Services s’appliquent à tous les services Laixo que Laixo fournit au client sur la base d’une commande.

C.2. Services Laixo et lieu de représentation

En tant que services de conseil, Laixo fournit des analyses, de la gestion de projet, du conseil, de la formation, de la coordination, de l’évaluation, de la planification stratégique, de la création de concepts, du soutien à la paramétrisation ou à la mise en œuvre ainsi qu’à l’assistance aux acceptations, etc. Les services de conseil sont gérés et contrôlés par le client. Le client est seul responsable des résultats obtenus grâce aux conseils.

Laixo assure le développement de programmes, les ajustements et migrations de programmes basés sur des spécifications détaillées. Les services de travail sont réalisés sous la direction de Laixo, qui est responsable d’obtenir les résultats conformément aux spécifications définies dans l’ordonnance concernée.

Le lieu de représentation est le siège social de Laixo. L’ordre peut prévoir différents lieux de représentation. Le temps de déplacement est considéré comme du temps de travail.

C.3. Obligations du client à coopérer

Le Client veillera à ce que tous les services de coopération nécessaires à la fourniture des services dus à Laixo soient fournis en temps voulu et gratuitement pour Laixo. Il est tenu de participer activement à la prestation des services.

Les obligations du client de coopérer incluent la création de toutes les conditions préalables nécessaires dans son environnement opérationnel à la fourniture des services, en particulier :

• d’informer Laixo de tous les événements et circonstances pouvant être pertinents à la prestation de son service ;
• de libérer les employés compétents, en particulier la personne responsable de la fourniture d’informations contraignantes, dans la mesure nécessaire ;
• effectuer des travaux de coordination et prendre des décisions en temps opportun et en fonction des besoins ;
• fournir les données, documents et informations nécessaires dans un délai et une qualité suffisante ;
• fournir des espaces de travail, des systèmes informatiques adaptés et des infrastructures pour les employés employés par Laixo en quantités suffisantes selon les besoins ;
• Assurer l’accès aux locaux nécessaires à l’exercice de l’activité en permanence.
  
  

Le Client doit nommer une personne responsable auprès de Laixo pour la fourniture d’informations contraignantes.

Le client veille au respect des dispositions de licence pour tous les produits qu’il achète. Aucune réclamation de responsabilité ne peut être portée contre Laixo pour des atteintes aux droits de propriété intellectuelle qui découlent en dehors du résultat direct de l’œuvre. Le client défendra de manière indépendante contre les réclamations de responsabilité de tiers contre Laixo si une violation des droits de licence est invoquée contre lui ou ses clients.

Les retards et coûts supplémentaires dus à un mauvais respect des obligations de coopération sont au détriment du client et peuvent être facturés en plus par Laixo.

C.4. Dates

Laixo respectera le calendrier prévu du mieux qu’il peut. Toute déviation par rapport au planning sera détectée le plus tôt possible et communiquée par écrit. Les ajustements correspondants seront effectués en consultation mutuelle.

Si un délai explicitement convenu comme contraignant ne peut être respecté par Laixo en raison de sa faute, le client lui fixera un délai de grâce adapté aux circonstances. Si Laixo ne respecte pas cette période de grâce, le client a le droit de se retirer du contrat, en tout ou en partie, après l’expiration inutile d’une seconde période de grâce raisonnable. Les rappels et prolongations des délais de grâce par le client doivent être écrits pour être efficaces. Les services (ou certaines parties) qui ont déjà été fournis essentiellement conformément au contrat et qui peuvent être utilisés par le client de manière objectivement raisonnable doivent être rémunérés intégralement.

Un plan de déploiement défini est contraignant pour les deux parties contractantes. Elle ne peut être modifiée que par accord écrit mutuel. Les affaires en vertu du n° C.9 paragraphes 3 et 4 dans lesquels le plan de déploiement ne peut être respecté. Laixo s’efforcera de remplacer le personnel absent dans un délai raisonnable, mais ne peut accepter aucune responsabilité à ce sujet.

En cas de retards dans les rendez-vous par le client, des tiers, l’absence de salariés sans faute de leur part, la force majeure (voir ci-dessus, n° A.9) ou des livraisons défectueuses ainsi que des mesures officielles, le calendrier s’étend automatiquement à la durée de l’obstruction et à un délai raisonnable de démarrage après la fin de l’obstruction. Laixo a droit à facturer les frais supplémentaires engagés en raison du retard dans la date limite.

C.5. Gestion du changement

Les parties contractantes peuvent proposer des modifications aux services convenus ou à la tâche à tout moment lors de l’exécution d’une commande. La procédure suivante s’applique :

Si le client souhaite effectuer un changement, Laixo communiquera par écrit dès que possible si ce changement est possible et quel impact cela aura sur la prestation des services, en particulier sur les prix et les dates. Laixo peut différer les changements tant que leurs autres projets l’exigent. Les amendements de Laixo seront également acceptés ou rejetés par le client. Lors de l’examen des amendements proposés, Laixo ne poursuivra son travail que dans la mesure appropriée. Tout changement au planning résultant de cela est considéré comme accepté par le client. Tout changement doit être accepté par écrit et signé par les parties contractantes.

Les modifications qui n’ont pas d’impact significatif sur les coûts et les délais d’une commande peuvent être enregistrées entre le chef de projet du client et le chef de projet de Laixo. Un protocole correspondant de la décision est signé mutuellement.

C.6. Épanouissement et acceptation

Les services de conseil sont considérés comme ayant été fournis dès que Laixo a mené ses activités conformément à l’ordre correspondant. Les documents et évaluations seront considérés comme approuvés s’ils ont été soumis ou mis à disposition du Client et que le Client n’a pas demandé par écrit dans un délai de quatorze (14) jours le comblement des lacunes et/ou l’élimination des défauts. Si les documents ou évaluations s’avèrent incomplets, ils seront complétés ou améliorés par Laixo en compensant les dépenses. Ce n’est qu’en cas de services de conseil défaillants prouvés fournis par Laixo qu’une réparation sera accordée gratuitement si une plainte est déposée dans les délais. Le Client fixera à Laixo une période de grâce adaptée aux circonstances à cet effet.

Les services de travail seront considérés comme ayant été effectués dès que Laixo les aura réalisés conformément aux spécifications spécifiées dans la commande et les aura remis au client. Le client doit confirmer à Laixo par écrit immédiatement après la remise des services de travail qu’ils sont complets et exempts d’erreurs empêchant l’exploitation, ce qui signifie qu’ils ont été approuvés. Cette confirmation ne peut être refusée que si le travail présente des erreurs qui empêchent l’exploitation et que Laixo ne parvient pas à le compléter ou à l’améliorer, même après l’expiration des délais de grâce raisonnables fixés deux fois par écrit. Les défauts qui n’empêchent pas l’exploitation sont corrigés conformément aux dispositions relatives à la garantie. Si l’acceptation échoue dans le sens mentionné ci-dessus, le client ne peut que soit se retirer du contrat, soit exiger une réduction de la rémunération pour le travail en question en fonction de la valeur réduite. Si le client ne fournit pas de confirmation dans les quatorze (14) jours suivant la remise, les services de travail seront considérés comme acceptés. Si le client utilise les services de travail en tout ou en partie de manière productive sans effectuer l’acceptation en question, le travail correspondant est également considéré comme ayant été accepté sans avoir besoin de rapport d’acceptation. Si des livraisons partielles ou des procédures itératives (par exemple selon la méthode Scrum) sont convenues dans la commande d’achat, les dispositions d’acceptation ci-dessus s’appliquent mutatis mutandis à chaque livraison partielle définissable individuelle.

C.7. Garantie

Laixo fournira des services de conseil avec le soin dû et en tenant compte des principes généralement acceptés dans le domaine d’activité du service de conseil concerné.

Dans le cas des services de travail, Laixo garantit que les résultats livrés au client répondent aux critères de performance spécifiés dans la commande au moment de la livraison. Laixo ne peut pas garantir que les résultats du travail qu’il fournit pourront être utilisés sans interruption ni erreur dans toutes les constellations de déploiement possibles. Laixo assure qu’elle n’enfreignera pas sciemment les droits de propriété industrielle des tiers lors de l’exécution de ses travaux.

Dans la mesure où le client se plaint de défauts, c’est-à-dire des déviations par rapport aux critères de remplissage spécifiés, immédiatement après sa découverte, mais au plus tard dans les deux (2) mois suivant l’acceptation, par écrit et suffisamment documentés, Laixo doit corriger ces défauts dès que possible. La rectification peut être effectuée par le support téléphonique, l’importation de nouveau code, ou la livraison ou la mise à disposition de la prochaine version ou mise à jour disponible d’un logiciel. Le client soutient Laixo dans l’élimination des défauts.

Si, malgré des efforts répétés, Laixo ne parvient pas à corriger les défauts des services de travail dûment signalés par le client, et que l’utilisabilité de la performance défectueuse est ainsi significativement réduite ou exclue par rapport à la spécification de la commande, le client doit fixer à Laixo deux fois par écrit un délai de grâce raisonnable et peut se retirer du contrat après son expiration infructueuse. En cas d’erreurs qui ne freinent pas les opérations, le client peut exiger une réduction de la rémunération pour le produit du travail en question, proportionnelle à la valeur réduite. Toute garantie supplémentaire de la part de Laixo est expressément exclue, en particulier la nouvelle livraison et la prise en charge des coûts en cas de rectification de défaut par des tiers. Lors de l’invoquation des erreurs, le client doit prouver à Laixo qu’elles ne sont pas causées par les spécifications établies par le client, dans son environnement système ou dans leur manière d’utilisation. La coopération de Laixo dans la recherche des causes du défaut est gratuite, dans la mesure où Laixo porte la responsabilité du défaut. Ce non. C.7 régit de manière concluante la garantie de Laixo et les recours juridiques du client à cet égard.

Laixo défendra le Client contre toute réclamation pour atteinte à un droit de propriété intellectuelle portée en lien avec son utilisation contractuelle du produit de travail, à condition que le Client le notifie par écrit dans un délai de trente (30) jours et lui laisse exclusivement le soin de tout litige et de toutes les négociations pour le règlement judiciaire ou extrajudiciaire du litige. Dans ces conditions, Laixo mène le litige à ses frais et assume également les dommages-intérêts, qui sont accordés à des tiers par jugement définitif.

Si, selon une décision de justice ou à la discrétion de Laixo, la prestation du service contractuel porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, Laixo a le droit d’apporter des modifications à ses propres frais afin de remédier à la violation des droits de propriété intellectuelle ou d’acquérir les droits correspondants. Si ces mesures ne mènent pas à l’objectif et que la violation des droits de propriété intellectuelle a été établie par une décision judiciaire, Laixo indemnisera le client pour la perte du droit d’usage en remboursant la rémunération versée (après déduction de l’amortissement habituel pendant la période d’utilisation).

Laixo est exempté des obligations ci-dessus en vertu de cette section. C.7, par. 5 et 6, si une réclamation de propriété intellectuelle repose sur le fait que le résultat des services fournis a été modifié par le Client ou des tiers non commandés par Laixo, ou que son utilisation a lieu dans des conditions d’utilisation autres que celles spécifiées.

Le client n’a pas droit à des réclamations contre Laixo qui dépassent ces dispositions.

C.8. Droits de propriété intellectuelle

Le contrat n’affecte pas les droits existants des parties contractantes qui ont été conclus indépendamment du service contractuel.

En particulier, l’exécution d’une ordonnance n’implique pas l’octroi de droits ou licences sur un brevet, droit d’auteur, marque, secret commercial, méthode utilisée par Laixo pour exécuter un contrat ou tout autre droit propriétaire auquel Laixo a droit.

Sauf indication contraire dans la commande respective, le client et Laixo ont le droit d’utiliser librement le savoir-faire résultant de la délivrance d’une commande.

Dans le cas où les développements contiennent un produit logiciel de Laixo soumis à une licence totale ou partielle, le client ne peut l’utiliser que dans le cadre d’une licence payante accordée à cette fin, pour laquelle le client a conclu un contrat correspondant avec Laixo.

Si l’exécution d’une commande conduit à de nouvelles inventions, découvertes ou améliorations permettant d’enregistrer des droits de brevet, ces droits sont pleinement acquis par Laixo. Le client bénéficie d’un droit de licence gratuit. Si un employé du client est impliqué de manière significative dans l’invention, la découverte ou l’amélioration brevetable, les droits correspondants deviennent la propriété des deux parties contractantes. Les droits sur ces inventions, découvertes ou améliorations réalisées par les employés du client seuls et indépendamment des employés de Laixo appartiennent exclusivement au client.

Laixo réserve tous les droits de propriété intellectuelle, en particulier tous les droits d’auteur, pour les services fournis au client dans le respect du contrat et des documents remis. Cependant, le client a le droit de copier et de réutiliser les résultats résultant des services fournis par Laixo pour ses propres besoins ou pour ses propres fins.

Le client assure à Laixo qu’il ne mettra à disposition que les documents nécessaires à l’exécution du contrat que le client a le droit de fournir.

Les dispositions de ce paragraphe C.8 reste en vigueur même après la résiliation du contrat (révocation, résiliation ou exécution).

C.9. Employés de Laixo

La relation de travail des employés de Laixo n’est pas affectée par leur affectation auprès du client.

Le client s’engage à ne pas employer les employés de Laixo ni à entrer dans une relation juridique similaire avec eux pendant la durée d’une commande et dans l’année suivante sans le consentement écrit de Laixo. Pour toute violation de cette obligation, le client devra à Laixo une pénalité contractuelle équivalente à un salaire annuel brut de l’employé concerné. Le paiement d’une pénalité contractuelle ne libère pas le client de cette obligation ci-dessus.

Le Client permet à Laixo de permettre à ses employés de respecter leurs obligations légales (service militaire, protection civile, etc.) ou les réclamations contractuelles (formation, etc.) de leur part ; si nécessaire, Laixo acceptera une solution alternative si possible et en consultation avec le client. Laixo s’efforcera de remplacer les employés absents de Luixo, mais ne peut assumer aucune responsabilité à ce sujet.

Laixo se réserve le droit de fournir d’autres employés Laixo en remplacement si possible, même si les employés Laixo sont autrement empêchés de travailler – en raison de maladie, de raisons opérationnelles ou autres, de respect d’obligations légales, etc.

C.10. Rémunération

Laixo facture ses services selon les dépenses conformément à la liste de prix applicable pour les services Luixo. Nous nous réservons le droit d’appliquer des tarifs horaires différents, convenus dans l’ordre correspondant. Différents modèles de facturation (par exemple, plafond de coût, prix fixe) peuvent être convenus dans le bon de commande correspondant.

En principe, un certain nombre d’heures défini est convenu ; Une indication de semaines ou de mois ne sert qu’à indiquer la période (nombre de jours-personne) susceptible d’être requise pour l’activité spécifiée dans l’ordre.

Le temps de consultation est considéré comme le moment où l’employé de Laixo travaille ou est disponible pour le client ; Ce règlement s’applique quel que soit le lieu où les services sont fournis.

Sauf convenance contraire, la rémunération s’exclut des frais de déplacement, d’hébergement et de repas ainsi que d’autres coûts accessoires de Laixo, tels que les taxes (en particulier la TVA), les droits de douane, les frais, etc. Ces documents seront facturés séparément au client. Les factures doivent être payées sans déduction dans les trente (30) jours suivant la date de la facture.

Laixo a le droit d’ajuster unilatéralement les tarifs horaires, le cas échéant, convenus individuellement dans l’ordonnance, avec un délai de préavis de deux (2) mois avant le début d’une nouvelle année civile. Les taux horaires ajustés s’appliqueront à partir du lendemain de l’expiration non utilisée de la période d’objection suivante, mais au plus tôt à partir du début de la nouvelle année civile. Si le client n’accepte pas l’ajustement, il peut mettre fin à la relation de service affectée dans les 20 jours suivant la notification écrite de l’ajustement (cf. A.10) à compter de la fin du mois en cours. Dans ce cas, les services rendus jusqu’à la fin du contrat seront toujours rémunérés aux tarifs horaires précédents ; à tous les autres égards, ils doivent être rémunérés.

Si le client ne respecte pas intégralement ses obligations de paiement, Laixo a le droit, après avertissement écrit préalable, de retenir la livraison des résultats de travail et autres documents qui n’ont pas encore été remis tant que la rémunération due n’a pas été entièrement versée.

C.11. Terminaison

Un contrat de services de conseil peut être résilié par écrit par l’une ou l’autre des parties, avec un préavis de trente (30) jours jusqu’à la fin de chaque mois. Une dissolution par une partie contractante sans respecter ce délai de préavis sera considérée comme une dissolution à un moment inopportun. Les contrats de services de travail ne peuvent être résiliés que par le client contre indemnisation complète.

L’une ou l’autre partie peut résilier le contrat sans préavis si l’autre partie viole à plusieurs reprises gravement les obligations contractuelles malgré un avertissement écrit ou si le client est en retard de paiement. Le client n’a pas droit à un remboursement d’un quelconque paiement pour les services rendus. Les réclamations pour dommages sont réservées.